Λογισμικο - μενου - εκπαιδευση
Υποστήριξη
Στο POSIT δεν αναλαμβάνουμε και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν προβλήματα δικτύου/internet/wifi και δεν παρεχουμε support επί αυτών.
Παρακαλούμε για θέματα αυτής της φύσης απευθυνθείτε στον τεχνικό δικτύων σας.
Η υπηρεσία υποστήριξης (Support) του POSIT αφορά αποκλειστικά την επίλυση τεχνικών προβλημάτων ή αποριών που σχετίζονται με τη λειτουργία της εφαρμογής και του διαχειριστικού περιβάλλοντος (Backoffice).
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας με τους εξής τρόπους:
- Τηλεφωνική Υποστήριξη (Δωρεάν): 📞 211 418 3381 | Διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 17:00 (εξαιρούνται οι αργίες).
- Υποστήριξη μέσω Email: ✉️ support@posit-app.com | Μπορείτε να αποστέλλετε το αίτημά σας 24 ώρες το 24ωρο.
⚠️ Σημαντική Σημείωση: Η διαχείριση και οι απαντήσεις σε όλα τα αιτήματα (τηλεφωνικά και γραπτά) πραγματοποιούνται αυστηρά εντός του προβλεπόμενου εργάσιμου ωραρίου (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 17:00). Μηνύματα που αποστέλλονται εκτός ωραρίου ή σε ημέρες αργίας, εξετάζονται κατά προτεραιότητα την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Αρχική παραμετροποίηση
Η αρχική παραμετροποίηση του τιμοκαταλόγου/συστήματος περιλαμβάνεται στην αρχική συνδρομή σας.
Παραμετροποίηση Τιμοκαταλόγου/Συστήματος
Μετά την αρχική παραμετροποίηση, έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε οποιαδήποτε τροποποίηση στο σύστημα ή τον τιμοκατάλογό σας, μέσω του διαχειριστικού περιβάλλοντος στο https://backoffice.posit-app.com/, οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε.
Αναλυτικές οδηγίες χρήσης είναι διαθέσιμες στον σύνδεσμο https://howto.posit-app.com/.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε οι αλλαγές να πραγματοποιηθούν από την ομάδα μας, υπάρχει επιβάρυνση 80€ κάθε φορά.
Χρεώσεις εκπαίδευσης-εγκατάστασης
- Η αρχική online εκπαίδευση και εγκατάσταση παρέχεται δωρεάν κατά τις ώρες γραφείου, με μέγιστη διάρκεια έως 2 ώρες.
- Μετά το πέρας των 2 πρώτων ωρών, η online επανεκπαίδευση χρεώνεται με 80€ για κάθε επιπλέον πακέτο 2 ωρών, κατά τις ώρες γραφείου.
- Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά online.
* Όλα τα κόστη των ωρών προπληρώνονται, αφού συμφωνηθεί ο αριθμός τους.
** Όλες οι παραπάνω τιμές των υπηρεσιών δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ
*** Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους Υποστήριξης και τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.